Comprendre avant de connecter l’innovation

Problématique

Pour permettre une valorisation de la recherche et de développement de l’innovation sur son territoire, le PUI PREDICT envisage la mise en place de plusieurs projets structurants, parmi lesquels la création d’un site internet appelé “Maison virtuelle de l’innovation”, aux finalités multiples :

• Offrir une vitrine numérique claire, lisible et mutualisée, centralisant les expertises, dispositifs et ressources dédiés à l’innovation ;
• Lever les freins à l’innovation partenariale, en favorisant la mise en relation entre acteurs académiques et socio-économiques ;
• Clarifier le rôle du PUI PREDICT, en s’intégrant avec cohérence à l’écosystème existant, sans le dupliquer mais en le rendant plus accessible et intelligible.
  

Cette initiative s’inscrit dans un contexte marqué par des freins persistants au rapprochement entre la recherche académique et le tissu socio-économique : manque de lisibilité, méconnaissance des dispositifs d’accompagnement, fragmentation de l’information, difficultés de communication, etc.

Conscient qu’un site internet ne peut être efficace que s’il répond aux besoins réels de ses publics cibles, le PUI PREDICT a sollicité Campus Com pour réaliser un audit stratégique préalable, étape indispensable avant toute démarche de conception.

Au-delà de valider (ou non) la pertinence d’un tel outil porté par le PUI PREDICT, cet audit visait à répondre à plusieurs interrogations structurantes :

• Quels sont les publics prioritaires que pourrait adresser cette plateforme ?
• Quels types de contenus y proposer, et sous quelles formes ?
• Comment positionner la plateforme dans un écosystème régional dense, sans brouiller les repères existants ?
• Quel design et quelle ergonomie imaginer pour répondre aux attentes envers une “Maison virtuelle de l’innovation” ?

Solutions apportées

Campus Com a proposé une méthodologie qualitative et immersive, au plus près des parties prenantes de l’innovation, pour nourrir de manière fine et stratégique la réflexion du PUI PREDICT.

Étape 1 – Une phase d’entretiens qualitatifs approfondis

17 entretiens individuels ou en binôme, d’environ 1h chacun, ont été conduits par notre équipe conseil auprès d’un panel représentatif d’acteurs clés :

• Experts métiers,
• Enseignants-chercheurs et chercheurs,
• Collaborateurs de collectivités,
• Créateurs de startups,
• Acteurs de l’écosystème de l’innovation,
• Personnels universitaires.
  

Chaque entretien a donné lieu au préalable à la rédaction d’un guide personnalisé, permettant de cibler avec précision :

• La perception du rôle et des attendus vis-à-vis du PUI,
• Les besoins, attentes, freins ou inspirations face au projet de site internet de type “Maison virtuelle de l’innovation”.

Étape 2 – Un benchmark stratégique et une cartographie des dispositifs existants

En parallèle, un travail de recherche documentaire et de veille a permis d’identifier et d’analyser des initiatives comparables, qu’elles soient nationales ou territoriales, afin de :

• Comprendre les logiques de conception, les contenus et la stratégie éditoriale de ces plateformes,
• Repérer les bonnes pratiques et points de vigilance,
• Éviter les doublons et positionner avec justesse la future plateforme du PUI PREDICT.
  

Les enseignements de cet audit ont été partagés lors d’une réunion de restitution dédiée d’1h30, rassemblant les parties prenantes du projet. Un rapport d’audit détaillé, intégrant éléments de benchmark et verbatim, a également été remis.