IFRIA OUEST, clarifier une identité plurielle

Problématique

Historiquement CFA, l’IFRIA Ouest a progressivement enrichi son champ d’action en devenant également un organisme de formation professionnelle, proposant aujourd’hui

• Des formations en apprentissage, pour les jeunes souhaitant se professionnaliser dans les métiers de l’agroalimentaire, du CAP au Bac +5;
• Des formations continues, destinées aux salariés, aux demandeurs d’emploi ou aux personnes en reconversion;
• Une offre sur-mesure pour les entreprises, co-construite en fonction de leurs enjeux de montée en compétences, d’évolution des métiers ou d’innovations technologiques.
  

Malgré la richesse de son offre et de nombreux outils déjà déployés par l’équipe dirigeante, l’IFRIA Ouest peine aujourd’hui à se rendre lisible auprès de ses publics cibles (jeunes, prescripteurs, entreprises, collectivités, etc.). La pluralité de ses activités rend en effet difficile la lecture de l’institution et sa pleine compréhension.

C’est dans ce contexte que l’IFRIA Ouest a fait appel à Campus Com en 2025. La mission confiée à notre agence reposait sur deux volets :

1. Évaluer l’image perçue de l’IFRIA Ouest par ses différents publics;
2. Formuler des recommandations stratégiques visant à améliorer la lisibilité de la marque et sa visibilité dans l’écosystème régional.
   

Déterminer le niveau de notoriété de l’IFRIA Ouest sur ses territoires d’action et analyser avec précision l’image perçue de l’institution : telle a été l’ambition de l’accompagnement mené par Campus Com. Notre objectif : apporter un éclairage stratégique sur la manière dont l’IFRIA Ouest est identifié, compris et valorisé par ses différents publics.

Pour y parvenir, notre agence a conçu et déployé une enquête sur-mesure, combinant approches quantitatives et qualitatives, afin de croiser données chiffrées et ressentis plus personnels. Ce dispositif d’étude visait à fournir à l’IFRIA Ouest des éléments de compréhension clés pour l’aider à affiner son positionnement et à renforcer son rôle central dans l’écosystème de la formation agroalimentaire.

Les questions structurantes de cette démarche ont été les suivantes :

• Quels mots, quelles images ou perceptions sont spontanément associés à l’IFRIA Ouest ?
• Dans quelle mesure les publics cibles (jeunes, entreprises, prescripteurs, institutions) identifient-ils l’ampleur de son offre – entre centre de formation d’apprentis (CFA) et organisme de formation continue ?
• Comment est perçue l’institution dans son ensemble ? Inspire-t-elle confiance, professionnalisme, innovation, proximité ?
• Quels usages et quel impact ont ses outils de communication actuels ? Sont-ils jugés clairs, accessibles, pertinents, efficaces ?

Solutions apportées

Afin d’apporter les réponses les plus adaptées aux questionnements formulés par l’IFRIA Ouest, l’équipe conseil de Campus Com a mis en place une méthodologie structurée en deux étapes de travail complémentaires.munication des trois établissements, a été mis en place pour assurer le suivi de la mission.

Étape 1 – Une étude d’image complète

Cette première phase avait pour objectif de dresser un état des lieux à 360° de l’image de l’IFRIA Ouest, à travers une démarche combinant échanges approfondis, étude documentaire et questionnaires en ligne. L’enjeu ? Comprendre les éventuels écarts entre l’image souhaitée, l’image projetée et l’image réellement perçue de l’IFRIA Ouest.

• L’image voulue : l’image que l’iFRIA Ouest pense incarner et souhaite véhiculer.
  • 4 entretiens qualitatifs menés de manière individuelle, semi-directive et confidentielle auprès de l’équipe de direction.
    
• L’image projetée : l’image véhiculée à travers les outils et prises de parole de l’institut.
  • Audit approfondi de l’écosystème de marque et de communication  : analyse des supports de communication, des messages, de l’univers graphique, du site internet et des réseaux sociaux.
    
• L’image perçue : l’image effectivement reçue et interprétée par les publics cibles.
  • 3 questionnaires en ligne diffusés auprès des différents publics de l’IFRIA Ouest : apprentis en cours de formation, entreprises (partenaires ou non-partenaires), candidats admis mais non-intégrés
  • 10 entretiens téléphoniques semi-directifs, avec des représentants de ces mêmes publics, dans une démarche d’exploration approfondie.

Les résultats de cette étude d’image ont été restitués à l’IFRIA Ouest lors d’une réunion dédiée en visioconférence.

Étape 2 – Des recommandations stratégiques pour aller plus loin

S’appuyant sur les grands enseignements issus de l’étude d’image, Campus Com a conçu une feuille de route stratégique pour faire de cette analyse un levier d’action concret pour l’IFRIA Ouest.

Cette seconde phase de travail a donné lieu à l’élaboration de recommandations ciblées, également présentées lors d’un temps de restitution dédié. L’objectif : accompagner l’IFRIA Ouest dans la structuration de son positionnement et de sa communication, pour renforcer son rayonnement et sa lisibilité sur ses territoires d’action.

Parmi les axes stratégiques proposés :

• Clarifier l’écosystème de marque et repenser l’architecture de marque pour mieux articuler les différentes composantes de l’offre de l’institut;
• Segmenter les messages selon les typologies de publics (jeunes, entreprises, prescripteurs, institutions) afin de renforcer leur impact;
• Rationaliser le portefeuille d’outils de communication, pour gagner en cohérence, en efficacité et en simplicité d’usage pour les équipes en place.